Elèctrica Empordà S L

Contacté con Eléctrica Empordà a principios de agosto para instalar una caldera porque la vieja ya no funcionaba y solo había agua fría en la casa. (Sí, agua fría también en la ducha). Me atendió una señora muy amable que dijo que pasaba nota al técnico para que me llamara y yo le explicara la situación a él y me hiciera un presupuesto. Tras unos días sin recibir llamada, vuelvo a contactar con ellos y me atiende la misma señora, quien se sorprende genuinamente de que el técnico no me haya llamado. Y me dice que le pasa nota de nuevo para que me llame. ¿Me llamó? No. Así que unos días después vuelvo a contactar por tercera vez con ellos, me atiende la misma amable señora y me indica por tercera vez que pasa nota al técnico. Por tercera vez le pasa nota al técnico. El técnico obviamente jamás llamó. Supongo que tal vez porque les interesa más venderte caldera e instalación y no instalación solo, ya que así pueden cobrarte por la caldera varios cientos de euros más de lo que te cuesta si la compras tú mismo. Pero es una suposición, porque el técnico nunca me llamó ni me dio ninguna explicación. Obviamente contacté con otra empresa de la zona, quien respondió diligentemente y en pocos días tenía instalada la caldera. (Y por si alguien se lo pregunta, hace ya mes y medio desde que contacté con Eléctrica Empordà y no me ha llamado nadie, aunque fuera con mucho retraso para solucionar algo urgente como tener en la casa solo agua fría). Una empresa de electricistas es una empresa de servicios. Es decir, alguien que presta un servicio a clientes, lo que implica no solo ocuparse de un trabajo, sino también ocuparse de cómo se relaciona esa empresa con los clientes. Eso que en conjunto se llama profesionalidad. Desconozco cómo trabaja sobre el terreno Eléctrica Empordà y si ante una instalación o reparación son electricistas que obran de manera profesional o no. Lo que sí está claro es que no es una empresa profesional.

Negative

Responsiveness, Professionalism